Términos y Condiciones

Aceptación de los Términos

Al contratar los servicios de Lucy Web, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad. El uso del servicio implica la aceptación plena de todas las cláusulas aquí descritas.

El Servicio y los Pagos

Bienvenido a Lucy Web. Nuestro modelo de servicio consta de dos partes:

El servicio no incluye correo electrónico corporativo. Si el Cliente necesita correo con dominio propio, deberá contratarlo por separado con un proveedor de su elección.

Revisiones y Tiempos de Entrega

El pago del Setup incluye una (1) única reunión de ajustes de máximo 30 minutos para definir cambios finales en textos, colores o imágenes.

Una vez realizada la reunión de ajustes y confirmado el pago del sitio, la conexión al dominio del Cliente se realizará en un plazo máximo de 48 horas hábiles. Sin embargo, la propagación del dominio (el tiempo que tarda en ser visible en todo internet) puede demorar hasta 72 horas adicionales, dependiendo del proveedor de dominio.

Formularios y Datos

Los formularios del sitio web almacenan los datos de contacto recibidos en una hoja de cálculo de Google Sheets. Esta hoja se comparte en formato solo lectura al correo electrónico que el Cliente indique, con el fin de asegurar la funcionalidad e integridad de los datos.

Si el Cliente necesita trabajar sobre los datos (filtrar, ordenar, exportar), puede duplicar el archivo en su propia cuenta de Google.

Opcionalmente, el Cliente puede solicitar que se le envíe una notificación por correo electrónico cada vez que se reciba un nuevo registro a través de los formularios del sitio.

Actualizaciones Mensuales

La suscripción mensual otorga al Cliente el derecho a solicitar hasta dos (2) actualizaciones menores de contenido al mes (ej. cambiar una foto promocional, actualizar un número de teléfono o modificar un texto). Estas solicitudes se procesarán mediante nuestro sistema de tickets y se aplicarán en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

Las actualizaciones no son acumulables para meses siguientes. Funcionalidades estructurales nuevas (ej. agregar una tienda online) requerirán una cotización separada.

Propiedad Intelectual y Código Fuente

El Cliente garantiza que posee los derechos de uso, licencias o permisos correspondientes de todos los textos, logotipos e imágenes preexistentes en su sitio web original o proporcionados a Lucy Web para su uso en el nuevo diseño.

Lucy Web no se hace responsable por reclamos de terceros relacionados con infracciones de derechos de autor sobre el material gráfico o de texto proporcionado o extraído de las plataformas públicas del Cliente.

Si el Cliente desea obtener el código fuente de su sitio web para alojarlo por su cuenta, puede solicitarlo por un costo único de USD 150. La entrega del código se realiza tal cual, sin soporte técnico adicional posterior.

Cancelación del Servicio

El plan mínimo de servicio es de 6 meses. A partir del sexto mes, el Cliente puede cancelar su suscripción mensual de USD 30 en cualquier momento, solicitándolo por escrito a lucy@metodica.digital.

Al cancelar, el servicio de alojamiento, formularios y mantenimiento se suspenderá al final del ciclo de facturación actual.

Dado que entregamos un producto digital finalizado, no se emitirán reembolsos por el pago del Setup ni por mensualidades ya procesadas.

Falta de Pago

En caso de que el Cliente no realice el pago mensual de mantenimiento en la fecha correspondiente, se otorgará un período de gracia de 7 días corridos. Pasado ese plazo sin que se regularice el pago, el sitio web será suspendido temporalmente (dejará de estar visible en internet).

El sitio podrá ser reactivado una vez que el Cliente regularice los pagos pendientes. Si transcurren 60 días sin pago, Lucy Web se reserva el derecho de eliminar el sitio y los datos asociados de forma definitiva.

Limitación de Responsabilidad

Lucy Web se compromete a mantener el sitio web del Cliente operativo y accesible. Sin embargo, no se hace responsable por:

• Pérdida de ventas, clientes o ingresos derivada del uso o indisponibilidad del sitio web.
• Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento programado o causas ajenas a nuestro control (fallos del proveedor de hosting, ataques informáticos, desastres naturales).
• Contenido proporcionado por el Cliente que infrinja derechos de terceros.
• Daños derivados del uso incorrecto del sitio web por parte del Cliente o sus visitantes.

La responsabilidad total de Lucy Web en cualquier caso estará limitada al monto efectivamente pagado por el Cliente en los últimos 6 meses de servicio.

Disponibilidad del Servicio

Lucy Web se esfuerza por mantener una disponibilidad del sitio web del Cliente lo más cercana posible al 100%. El servicio de hosting incluye certificado SSL y servidores de alta velocidad.

En caso de mantenimiento programado que pueda afectar la disponibilidad, se notificará al Cliente con al menos 24 horas de anticipación.

Modificación de los Términos

Lucy Web se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. En caso de cambios sustanciales, se notificará al Cliente por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.

El uso continuado del servicio después de la notificación constituye la aceptación de los nuevos términos. Si el Cliente no está de acuerdo con los cambios, podrá cancelar el servicio según lo establecido en la Sección 7.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia que surja en relación con estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Montevideo, Uruguay.